師傅如何才能更好地獲得客戶好評,打造個(gè)人口碑?
現(xiàn)在很多師傅都在學(xué)習(xí)用手機(jī)在平臺接單,平臺上面的師傅大到60后,小到00后,都在學(xué)習(xí)如何在平臺報(bào)價(jià)接單。有個(gè)詞叫大勢所趨,現(xiàn)在很多師傅在后臺問小編,如何才能提高訂單的雇傭率,怎么做可以打造師傅自己的口碑。師傅有想法特別好,其實(shí)對于師傅來說,扎扎實(shí)實(shí)做手藝的日常就足以吸引很多人。
舉個(gè)最簡單的例子,我們刷短視頻就知道,很多時(shí)候能夠獲得高的關(guān)注度的人并不是說視頻剪輯得有多好,音樂配得有多好聽,他們會就長期統(tǒng)一一個(gè)風(fēng)格,分享同樣的內(nèi)容。對于師傅來說,只需要將你安裝的過程記錄下來,持之以恒就會有反響。各行各業(yè),都不會辜負(fù)任何一個(gè)認(rèn)真的做事的人。
打好基本功是第一步
再多的技巧和平臺,都是拿出師傅實(shí)實(shí)在在的技術(shù)來說話的。首先師傅要掌握真正的安裝技術(shù),靜下心來做事情。安裝工藝也是隨著市場和產(chǎn)品會不斷變化,如果市場上有一些新的工藝,你能去專研透徹,將你的見解分享出去,很快就會得到別人的關(guān)注?,F(xiàn)在很多人會愿意利用碎片化的時(shí)間來看別人的專研的事情,打好基本功,做好一個(gè)師傅工藝不斷打磨的基礎(chǔ),是第一步。
提升與人交往的親和度是第二步
這個(gè)與人交往,不僅僅是指客戶,更多的是你能接觸到的形形色色的人,關(guān)注別人的需求。去一個(gè)客戶家安裝,首先基本的禮貌禮儀肯定不能少,對于入住的家庭還要格外注重衛(wèi)生和灰塵,有小孩老人的家庭又要注意安全和噪音。在安裝上的一些小細(xì)節(jié),客戶都看在眼里。
舉個(gè)簡單的例子,如果客戶住的比較高,又沒有電梯, 門口有一袋垃圾,那師傅完成安裝的時(shí)候就可以說順手幫忙帶下去。這樣一件事情,并不會損害我們什么,但是客戶的體驗(yàn)感會很好。好評自然是少不了的。
不放過任何一個(gè)平臺去包裝自己是第三步
首先,接單平臺的賬號肯定不能放過,服務(wù)一家滿意一家,認(rèn)真對待每一單,將好評率、準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)保持優(yōu)秀,這對接平臺單,提高雇傭率是最為重要的一步。
其次,朋友圈學(xué)著發(fā),將日常的訂單以及安裝成品保持有規(guī)律的分享,打造個(gè)人口碑的過程會比較漫長,但是不會很難。將優(yōu)秀的成品進(jìn)行分享,如果能加入一些自己專業(yè)上的建議和見解就更好了。無論對于想裝修的客戶還是同行,都愿意去看。
再者,短視頻可能很多師傅不太會用,可以關(guān)注一下平臺的同行賬號,他們就是把手機(jī)架著,把安裝過程錄下來,然后進(jìn)行一個(gè)簡單的剪輯,這個(gè)看個(gè)人需求和能力去選擇。
最后,就是一些細(xì)節(jié),比如賬號名字、工作服、上門服務(wù)的流程等,養(yǎng)成習(xí)慣形成個(gè)人的工作風(fēng)格,也是一份個(gè)人名片。
今天就說這么多,想學(xué)更多個(gè)人營銷,打造師傅個(gè)人口碑的方法技巧的可以后臺留言,小編會根據(jù)你們的需求更新推文。
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